Servis výpočetní techniky, outsourcing - externí správa informačních technologií

Naše firma se zabývá komplexním servisem výpočetní techniky, poradenstvím v oblasti software a hardware, zpracováním dat a externí správou informačních technologií.

Rozsah našich služeb v oblasti servisu IT:

• Servis - záruční i pozáruční (opravy počítačů, tiskáren, monitorů atp., výměny dílů, upgrade PC, apod.
• Poradentsví (při koupi, inovaci a zavádění software a hardware) – ZDARMA
• Outsourcing - externí správa IT / HotLine / HelpDesk podpora /
• Smluvní servis - správa systémů Zpracování dat a tisk (hromadné skenování dokumentace, převody do digitální podoby, PDF, zpracování fotodokumentace, ...)
• Záchrana dat (z poškozených hardisků, cd-rom, atd.)
• Záloha dat (vypalování na CD / DVD) 

Externí správa informačních technologií - outsourcingje

nejmodernější a nejekonomičtější způsob zabezpečení fungování informačních a komunikačních procesů. Je to převedení IT služeb nebo jejich částí na externího dodavatele. Výhodou je smluvní garance odpovědnosti za provoz IT ze strany poskytovatele služby, kvalitativně vyšší péče o veškeré IT, vyšší operativnost a flexibilita a v neposlední řadě výrazně nižší celkové náklady na provoz IT. Externí správa informačních technologií je určena malým a středním firmám, kterým se nevyplatí mít vlastní(ho) zaměstnance na zabezpečení IT služeb. Dále je určena velkým podnikům, jejichž IT oddělení by se pro zabezpečení všech provozních požadavků rozrostlo do velkých a finančně velmi nákladných rozměrů. To platí také v případě, kdy společnost má více poboček a IT služby je nutno zabezpečovat na každé z nich, včetně vnitrofiremní a mimofiremní komunikace. Především je ale tato služba určena společnostem, které chtějí ekonomicky a profesionálně zabezpečit své informační technologie, aby se samy mohly věnovat svému předmětu podnikání.

Správa sítě

Administrace a zabezpečení sítě, správa aktivních síťových prvků, správa vzdáleného přístupu do sítě, monitorování chybových stavů sítě, správa připojení k Internetu, správa Intranetu, sledování datových toků v síti, návrhy na změny v síti, apod.

Pravidelné prohlídky, údržba a čištění všech hardwarových komponent

Profylaxe má svůj nezastupitelný význam, a to nejen v místech se zvýšenou prašností. Proto by měla být prováděna v pravidelných intervalech, její četnost je přímo úměrná množství právě zmiňované nečistoty v pracovním prostředí. Pomáhá nejen významným způsobem zvyšovat životnost a bezporuchovost výpočetní techniky, ale v neposlední řadě přispívá také k jejímu estetickému vzhledu.

Zabezpečení servisu hardware

Zároveň s převzetím správy informačních technologií poskytujeme také komplexní služby spojené se zabezpečením servisu hardware, záručního i pozáručního, dodaného naší společností nebo i jiným subdodavatelem. Při zabezpečování této služby využíváme našich smluvních servisních partnerů - výhodné ceny, množstevní slevy, výhodné termíny oprav, atd., a teprve následně jsou bez jakéhokoliv navýšení přefakturovány zákazníkovi. Tato služba je velmi výhodná, neboť u většiny poskytovatelů outsourcingových služeb nebývá v rámci spolupráce nabízena.

Rozvoj a implementace nových IT

Tato služba má především zabezpečit neustálý rozvoj informačního systému tak, aby splňoval náležitou funkčnost a požadavky uživatelů, aby odpovídal nejnovějším požadavkům a trendům v oblasti IT a splňoval tak potřebná technologická a bezpečnostní kritéria.

• Poradenství v oblasti ITmá za cíl nejen analyzovat stávající požadavky na informační technologie a navrhovat jejich řešení, ale také např. pomoci s výběrem dodavatele celopodnikového informačního systému nebo poskytovatele pevných linek, organizací a vyhodnocováním výběrových řízení, tvorbou plánů investic do IT na budoucí období a další.
• Školení uživatelůMnoho problémových situací při provozu informačního systému vzniká nedostatečnou znalostí obsluhy a funkcionality uživateli. Aby bylo možno tyto problémy minimalizovat, jsou součástí správy informačních technologií školení uživatelů. Tato školení mohou pokrývat jak práci s běžnými kancelářskými programy, tak i obsluhu konkrétních aplikací vnitropodnikového systému, jehož prostředí jsme schopni na naší učebně nasimulovat. 

Průzkum stavu informačních technologií u zákazníka

Mnoho společností využívajících výpočetní techniku je vnitřně jaksi nespokojeno s jejím fungováním. Důvodů může být poměrně mnoho. Například neustálé poruchy pracovních stanic, výpadky síťového připojení nebo dostupnosti serveru, nefunkčnost elektronické pošty a internetového připojení, nepochopitelné zpomalování provozu na síti, nevyřešené problémy se zálohováním a archivací dat, antivirovou ochranou, nedostatečně nastavené restrikce vůči nepovolaným uživatelům či ohrožení informačního prostoru zvenčí, atd. Pro takovéto případy nabízíme zpracování průzkumu stavu informačních technologií. Průzkum provedeme na základě jednorázové smlouvy bez tlaku na jakékoliv dlouhodobé smluvní závazky. Výsledkem je Závěrečná zpráva, která obsahuje všechna důležitá zjištění a doporučení, včetně cenové kalkulace na jejich realizaci. Součástí je také seznam dostupného hardware a softwarových licencí. Jedná se v podstatě o jakýsi přehled celého stavu informačních technologií.